Reklamation und Rückgabe

Blumen und Pflanzen sind Naturprodukte. Keine Blüte gleicht der anderen. Farbe, Form, Größe, Blütenstand, Entwicklungsstadium und Haltbarkeit können deshalb variieren.

Wir wählen jede Blüte mit Bedacht aus, achten auf Qualität und Frische und versorgen sie fachgerecht. Die konkrete Blumenauswahl richtet sich nach Saison, Verfügbarkeit und der Qualität der erhältlichen Ware. Dabei bleiben die vereinbarte Farbwelt, Stilrichtung, Wirkung und Wertigkeit erhalten.

 

Wenn etwas nicht in Ordnung ist

Sollte dein Werkstück beschädigt sein, ungewöhnlich schnell verwelken oder nicht der vereinbarten Ausführung entsprechen, melde dich möglichst direkt nach der Übergabe, Lieferung oder Abholung bei uns.

Sende uns einfach:

  • deinen Namen
  • eine kurze Beschreibung
  • aussagekräftige Fotos des gesamten Werkstücks und der betroffenen Stelle

Am einfachsten erreichst du uns über WhatsApp oder per E-Mail. Wir prüfen dein Anliegen und finden schnell, fair und unkompliziert eine passende Lösung.

 

Natürliche Abweichungen

Natürliche Unterschiede und der Austausch einzelner Blumen durch gleichwertige Alternativen stellen nicht automatisch einen Mangel dar. Entscheidend ist, dass die vereinbarte Farbwelt, Stilrichtung, Wirkung und Wertigkeit erhalten bleiben.

Rückgabe von Bestellungen

Bitte bringe oder sende bestellte Ware nicht ohne vorherige Abstimmung zurück. Kontaktiere uns zuerst, damit wir die passende Vorgehensweise vereinbaren können.

Schnell verderbliche Waren wie Schnittblumen sowie individuell für dich angefertigte floristische Werkstücke sind grundsätzlich vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Deine Rechte bei einem berechtigten Mangel bleiben davon unberührt.

Rückgabe von Leihartikeln

Leihgefäße, Kerzenhalter und andere Leihartikel bleiben Eigentum von paeonia | florist. Sie werden zum vereinbarten Termin zurückgegeben oder von uns abgeholt.

Bitte gib sie vollständig und in dem Zustand zurück, in dem du sie erhalten hast. Für fehlende oder beschädigte Leihartikel können Reparatur- oder Ersatzkosten berechnet werden.

Widerrufsrecht

Alle Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und den bestehenden Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.