Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anbieter und Geltungsbereich
1.1 Anbieterin und Vertragspartnerin ist:
paeonia|florist
Inhaberin: Uta Hofmann
Burgstraße 1
37073 Göttingen
Telefon: 0178.2643557
E-Mail: info@paeonia-florist.de
Website: www.paeonia-florist.de
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen paeonia|florist und ihren Kunden über Waren, floristische Leistungen, individuelle Anfertigungen, Lieferungen, Veranstaltungen, Workshops, Vermietungen, Abonnements und Beratungsleistungen.
1.3 Kunde im Sinne dieser AGB ist sowohl der Verbraucher als auch der Unternehmer.
1.4 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.5 Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.6 Für Hotelberatungen und Leistungen von paeonia|for florists gelten ergänzend die mit dem jeweiligen Angebot bereitgestellten besonderen Vertrags-, Stornierungs- und Terminänderungsbedingungen. Bei Widersprüchen gehen diese besonderen Bedingungen den vorliegenden AGB vor.
1.7 Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder Vertrag haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Angebote und Vertragsabschluss
2.1 Die Darstellung von Waren und Leistungen auf der Website, in sozialen Medien, in Preislisten, Broschüren oder anderen Veröffentlichungen stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
2.2 Mit dem Absenden einer Bestellung im Onlineshop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
2.3 Eine automatisch versendete Eingangs- oder Bestellbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn paeonia|florist die Bestellung ausdrücklich bestätigt, zur Zahlung auffordert, die Ware versendet, zur Abholung bereitstellt oder mit der vereinbarten Leistung beginnt.
2.4 Bei individuell kalkulierten Aufträgen kommt der Vertrag durch die Annahme des Angebots in Textform, die Unterzeichnung des Angebots, die Zahlung der vereinbarten Anzahlung oder den Beginn der Leistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden zustande.
2.5 Die Annahme eines Angebots kann per E-Mail, über ein digitales Buchungs- oder Bestätigungssystem oder auf einem anderen vereinbarten Weg erfolgen.
2.6 Angebote sind nur innerhalb der darin angegebenen Bindungsfrist gültig. Ist keine Bindungsfrist angegeben, gilt das Angebot für 14 Tage ab Ausstellungsdatum, sofern sich aus der Art des Auftrags nichts anderes ergibt.
2.7 Änderungen oder Ergänzungen eines bereits bestätigten Auftrags bedürfen der Zustimmung von paeonia|florist. Hierdurch entstehende Mehrkosten werden zusätzlich berechnet.
3. Preise und Umsatzsteuer
3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses im Onlineshop, im individuellen Angebot oder in der Auftragsbestätigung angegebenen Preise.
3.2 Gegenüber Verbrauchern werden Preise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben.
3.3 Gegenüber Unternehmern können Preise als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen werden. Maßgeblich ist die Angabe im jeweiligen Angebot, Vertrag oder Bestellprozess.
3.4 Liefer-, Aufbau-, Abbau-, Abhol-, Versand-, Reise-, Übernachtungs- und sonstige Nebenkosten sind nur im Preis enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben wurde.
3.5 Nachträgliche Änderungen des Leistungsumfangs, der Stückzahlen, der Gäste- oder Tischzahl, des Veranstaltungsortes oder des Zeitplans können zu einer Anpassung des Preises führen.
4. Zahlungsbedingungen
4.1 Es gelten die im Onlineshop, im Angebot oder auf der Rechnung angegebenen Zahlungsmöglichkeiten und Fälligkeiten.
4.2 Bestellungen im Onlineshop sind grundsätzlich mit Abschluss der Bestellung zu bezahlen, sofern keine andere Zahlungsart angeboten wird.
4.3 Bei Hochzeiten wird nach Vertragsschluss eine Anzahlung von 100 Euro fällig. Die Restzahlung ist, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist, spätestens am Montag vor der Hochzeit vollständig zu leisten.
4.4 Für Workshops mit festem Termin ist die Teilnahmegebühr vollständig im Voraus zu bezahlen.
4.5 Für Junggesellinnenabschiede und private Gruppenworkshops wird eine Anzahlung von 25 Euro je angemeldeter Person erhoben. Der verbleibende Betrag ist am Veranstaltungstag im Geschäft per EC-Karte zu bezahlen.
4.6 Für Businesskunden, Abonnements, Hotelberatungen, paeonia|for florists und sonstige individuell vereinbarte Leistungen gelten die im jeweiligen Angebot oder Vertrag festgelegten Zahlungsbedingungen.
4.7 Rechnungen ohne gesonderte Fälligkeitsangabe sind innerhalb von zehn Tagen nach Zugang ohne Abzug zu bezahlen.
4.8 Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. paeonia|florist darf weitere Leistungen bis zum Ausgleich fälliger Forderungen zurückhalten, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
4.9 Aufrechnungsrechte stehen dem Kunden nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zu. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.
5. Floristische Naturprodukte und Gestaltung
5.1 Blumen, Pflanzen und weitere Naturmaterialien sind Naturprodukte. Abweichungen in Farbe, Form, Größe, Struktur, Wuchs, Reifegrad und Haltbarkeit sind natürlich und stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Gesamtwirkung und Qualität gewahrt bleiben.
5.2 Abbildungen, Moodboards, Beispielbilder und frühere Arbeiten dienen der Darstellung einer Stil-, Farb- oder Wirkungsrichtung. Eine identische Nachbildung ist aufgrund der natürlichen Beschaffenheit und saisonalen Verfügbarkeit der verwendeten Materialien nicht geschuldet.
5.3 Sind bestimmte Blumen, Pflanzen, Farben, Gefäße oder Materialien saisonal, qualitativ oder aufgrund von Lieferengpässen nicht verfügbar, darf paeonia|florist gleichwertige Alternativen einsetzen. Der Charakter, die Wertigkeit und die vereinbarte gestalterische Richtung werden dabei so weit wie möglich erhalten.
5.4 Geringfügige Farbabweichungen können auch durch Lichtverhältnisse, Bildschirmdarstellungen, Druckerzeugnisse und fotografische Bearbeitung entstehen.
5.5 Der Kunde muss paeonia|florist rechtzeitig über Allergien, Unverträglichkeiten, besondere Sicherheitsanforderungen oder andere für die Leistung relevante Umstände informieren.
5.6 Frische Blumen und Pflanzen benötigen eine geeignete Umgebung und fachgerechte Pflege. Für Schäden oder eine verkürzte Haltbarkeit durch Hitze, Frost, Zugluft, direkte Sonne, Wassermangel, ungeeignete Räumlichkeiten oder eine unsachgemäße Behandlung nach der Übergabe übernimmt paeonia|florist keine Verantwortung, soweit paeonia|florist diese Umstände nicht zu vertreten hat.
6. Onlineshop
6.1 Die wesentlichen Eigenschaften der Ware ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
6.2 Der Kunde ist verpflichtet, alle im Bestellprozess abgefragten Angaben vollständig und richtig einzugeben und vor dem Absenden der Bestellung zu kontrollieren.
6.3 Bei personalisierten oder individuell angefertigten Waren ist der Kunde für die Richtigkeit der übermittelten Namen, Daten, Texte, Widmungen und sonstigen Angaben verantwortlich.
6.4 Ist eine bestellte Ware nicht verfügbar, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet, sofern keine gleichwertige Ersatzleistung vereinbart wird.
6.5 Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Bestellprozess angezeigt.
6.6 Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt gelieferte Kaufware Eigentum von paeonia|florist.
7. Lieferung und Abholung
7.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse und zu dem bestätigten Liefertermin oder Lieferzeitraum.
7.2 Der Kunde muss eine vollständige und zutreffende Lieferadresse, den Namen des Empfängers sowie eine erreichbare Telefonnummer angeben.
7.3 Vereinbarte Lieferzeiten sind Zeitfenster, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Uhrzeit bestätigt wurde. Kurzfristige Verzögerungen aufgrund der Verkehrslage, vorhergehender Lieferungen oder anderer nicht vermeidbarer Umstände bleiben vorbehalten.
7.4 Same-Day-Bestellungen werden bei rechtzeitigem Bestelleingang und vorhandener Kapazität am ausgewählten Tag geliefert. Es gelten der im Onlineshop genannte Bestellschluss, die dort angegebenen Liefertage und das auswählbare Liefergebiet.
7.5 Ist der Empfänger am Lieferort nicht anzutreffen, darf die Lieferung nur dann bei einem Nachbarn, einer Rezeption, einem Bestatter, einer Friedhofsverwaltung oder an einem vereinbarten geschützten Ort abgegeben werden, wenn dies zulässig und nach den Umständen zumutbar ist.
7.6 Ist keine sichere Übergabe möglich, wird die Ware wieder mitgenommen. Eine erneute Zustellung kann gesondert berechnet werden, wenn der Kunde oder Empfänger die erfolglose Zustellung zu vertreten hat.
7.7 Bei Lieferung an Unternehmen, Hotels, Restaurants, Veranstaltungsorte, Friedhöfe, Kirchen oder Bestatter gilt die Übergabe an eine dort zur Annahme bereite Person als ordnungsgemäße Lieferung.
7.8 Hat der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben oder den Zugang zum Lieferort nicht ermöglicht, trägt er die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten.
7.9 Bei vereinbarter Abholung muss die Ware innerhalb des bestätigten Zeitraums abgeholt werden. Die Verantwortung für einen geeigneten und sicheren Transport geht mit der Übergabe auf den Kunden über.
7.10 Die aktuellen Liefergebiete und Lieferkosten ergeben sich aus dem Onlineshop, der Website oder dem individuellen Angebot.
8. Hochzeiten und individuelle Floristikaufträge
8.1 Grundlage des Auftrags sind das bestätigte Angebot und die darin beschriebene gestalterische Richtung.
8.2 Nach der ersten Beratung und Bestätigung des Angebots wird der Veranstaltungstermin verbindlich reserviert. paeonia|florist nimmt grundsätzlich nur die Aufträge an, die mit der verfügbaren Planung, Produktion und Logistik vereinbar sind.
8.3 Etwa vier bis sechs Wochen vor der Hochzeit kann ein Detailtermin zur abschließenden Abstimmung stattfinden.
8.4 Änderungen der Tisch-, Gäste- oder Stückzahl müssen so früh wie möglich mitgeteilt werden. Reduzierungen sind nur möglich, soweit noch keine verbindlichen Bestellungen, Anfertigungen, Personalplanungen oder Fremdleistungen erfolgt sind. Eine kurzfristige Erhöhung ist nur nach Verfügbarkeit möglich.
8.5 Die endgültige Tisch- oder Gästezahl kann, sofern im Angebot nichts anderes festgelegt wurde, bis spätestens eine Woche vor dem Veranstaltungstermin angepasst werden.
8.6 Der Kunde ist dafür verantwortlich, paeonia|florist rechtzeitig alle erforderlichen Angaben zum Veranstaltungsort, Zeitplan, Aufbau, Abbau, Ansprechpartner, Zufahrtsmöglichkeiten und zu den örtlichen Vorgaben mitzuteilen.
8.7 Der Kunde stellt sicher, dass die vereinbarten Flächen rechtzeitig zugänglich, geräumt und für die Dekoration vorbereitet sind. Wartezeiten oder zusätzlicher Aufwand, die durch fehlenden Zugang, nicht vorbereitete Flächen oder kurzfristige Änderungen entstehen, können zusätzlich berechnet werden.
8.8 Änderungen des Veranstaltungsortes, des Zeitplans oder des Leistungsumfangs bedürfen der Bestätigung durch paeonia|florist und können Mehrkosten verursachen.
8.9 Für Gegenstände, Materialien oder Gefäße, die der Kunde oder ein Dritter zur Verfügung stellt, haftet paeonia|florist nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Beschädigung.
9. Trauerfloristik
9.1 Der Kunde muss alle für die Ausführung erforderlichen Angaben, insbesondere Name des Verstorbenen, Bestattungsort, Friedhof, Kapelle oder Kirche, Datum, Uhrzeit, Annahmestelle und Kontaktdaten des Bestatters, vollständig und richtig mitteilen.
9.2 Schleifentexte, Namen, Daten und persönliche Widmungen werden auf Grundlage der Angaben des Kunden ausgeführt. Der Kunde ist verpflichtet, diese Angaben vor der Beauftragung sorgfältig zu prüfen.
9.3 Bei kurzfristigen Bestellungen richtet sich die Auswahl der Blumen und Materialien nach der aktuellen Verfügbarkeit. Die vereinbarte Farb- und Gestaltungsrichtung wird so weit wie möglich berücksichtigt.
9.4 Änderungen durch Bestatter, Friedhof, Kirche oder andere beteiligte Stellen, die paeonia|florist nicht zu vertreten hat, können eine Anpassung der Lieferung oder Gestaltung erforderlich machen.
9.5 Mit der ordnungsgemäßen Übergabe an den Bestatter, Friedhof, die Kirche, Kapelle oder eine andere vereinbarte Annahmestelle ist die Lieferpflicht erfüllt.
10. Workshops mit festgelegtem Termin
10.1 Die Buchung eines Workshopplatzes ist verbindlich. Die Teilnahmegebühr ist vollständig im Voraus zu bezahlen.
10.2 Bei einer Absage oder Nichtteilnahme durch den Teilnehmer erfolgt keine Erstattung, soweit kein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht besteht. Der Platz kann nach vorheriger Mitteilung kostenfrei auf eine Ersatzperson übertragen werden.
10.3 Verspätetes Erscheinen berechtigt nicht zur Verlängerung des Workshops oder zur anteiligen Erstattung des Preises.
10.4 Die im Workshop benötigten üblichen Materialien und Werkzeuge sind im angegebenen Preis enthalten, sofern nichts anderes beschrieben ist.
10.5 Werkzeuge und Einrichtungen müssen entsprechend den Hinweisen von paeonia|florist verwendet werden. Teilnehmer haften nach den gesetzlichen Vorschriften für schuldhaft verursachte Schäden.
10.6 Bei Kinderworkshops bleiben die Erziehungsberechtigten für die vollständige Mitteilung von Allergien, gesundheitlichen Einschränkungen und anderen wichtigen Besonderheiten verantwortlich. Die im Angebot genannten Alters- und Aufsichtsregelungen sind einzuhalten.
10.7 Foto- oder Videoaufnahmen von Teilnehmern werden nur auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung veröffentlicht.
10.8 Muss paeonia|florist einen Workshop absagen, wird die Teilnahmegebühr vollständig erstattet. Alternativ kann im Einvernehmen mit dem Teilnehmer ein Ersatztermin vereinbart werden.
11. Junggesellinnenabschiede und private Gruppenworkshops
11.1 Für die verbindliche Reservierung wird eine Anzahlung von 25 Euro je angemeldeter Person berechnet.
11.2 Der verbleibende Betrag wird am Veranstaltungstag im Geschäft per EC-Karte bezahlt.
11.3 Sagt die gesamte Gruppe den Termin ab oder nimmt eine angemeldete Person nicht teil, wird die jeweilige Anzahlung nicht erstattet. Sie wird als Vergütung für die Reservierung, Vorbereitung und Bereitstellung des Termins berechnet.
11.4 Der verbleibende Betrag ist nur für die Personen zu bezahlen, die am Veranstaltungstag tatsächlich teilnehmen.
11.5 Der Platz einer verhinderten Person kann nach vorheriger Mitteilung auf eine Ersatzperson übertragen werden.
11.6 Eine Erhöhung der Teilnehmerzahl ist nur nach vorheriger Abstimmung und bei ausreichender Kapazität möglich.
11.7 Muss paeonia|florist den Termin absagen, werden geleistete Anzahlungen vollständig erstattet. Alternativ kann im Einvernehmen mit der Gruppe ein Ersatztermin vereinbart werden.
12. Verleihartikel und Styling Collection
12.1 Vermietete oder leihweise überlassene Gefäße, Kerzenhalter, Dekorationsgegenstände, Möbel, Textilien, Schilder, Aufbauten und sonstige Ausstattungsgegenstände bleiben Eigentum von paeonia|florist.
12.2 Die Gegenstände dürfen ausschließlich für den vereinbarten Zweck, am vereinbarten Ort und während des vereinbarten Zeitraums verwendet werden.
12.3 Eine Weitergabe an Dritte oder die Verwendung an einem anderen Ort bedarf der vorherigen Zustimmung von paeonia|florist.
12.4 Der Kunde ist verpflichtet, die Gegenstände sorgfältig zu behandeln und vor Diebstahl, Witterung, Feuer, Verschmutzung und Beschädigung zu schützen.
12.5 Kerzen dürfen nur unter ständiger Aufsicht und unter Einhaltung der Brandschutzbestimmungen des Veranstaltungsortes verwendet werden. Der Kunde ist für die Einholung erforderlicher Freigaben des Veranstaltungsortes verantwortlich.
12.6 Die Rückgabe oder Abholung erfolgt zum vereinbarten Termin. Der Kunde muss sicherstellen, dass alle Leihartikel vollständig, zugänglich und abholbereit bereitstehen.
12.7 Verlust, Zerstörung und vom Kunden oder seinen Gästen, Mitarbeitern, Dienstleistern oder sonstigen Erfüllungsgehilfen verursachte Beschädigungen werden in Höhe der erforderlichen Reparatur- oder Wiederbeschaffungskosten berechnet. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens gestattet.
12.8 Übliche Gebrauchsspuren stellen keine Beschädigung dar.
12.9 Eine Reinigung durch den Kunden ist nur erforderlich, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Außergewöhnliche Verschmutzungen oder unsachgemäße Behandlungen können nach tatsächlichem Aufwand berechnet werden.
12.10 Eine Übernahme von Gegenständen in das Eigentum des Kunden erfolgt nur aufgrund einer ausdrücklichen gesonderten Vereinbarung.
13. Gutscheine
13.1 Gutscheine können entsprechend ihrer Bezeichnung als Wertgutscheine oder als Gutscheine für eine bestimmte Leistung ausgestellt werden.
13.2 Wertgutscheine können für die bei paeonia|florist angebotenen Waren und Leistungen eingelöst werden, soweit im Gutschein keine Einschränkung genannt ist.
13.3 Eine Teileinlösung ist möglich, sofern die betreffende Ware oder Leistung dies zulässt. Ein verbleibendes Guthaben bleibt bis zum Ende der Gültigkeitsdauer erhalten.
13.4 Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder eines Restguthabens ist ausgeschlossen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Auszahlung besteht.
13.5 Gutscheine sind übertragbar, sofern sie nicht ausdrücklich auf eine bestimmte Person ausgestellt wurden.
13.6 Bei Verlust eines nicht personalisierten Gutscheins besteht kein Anspruch auf Ersatz, sofern der Gutschein nicht anhand einer Gutscheinnummer oder anderer Angaben eindeutig zugeordnet und gesperrt werden kann.
13.7 Für Gutscheine gilt die gesetzliche Verjährungsfrist, sofern auf dem Gutschein keine rechtlich zulässige abweichende Gültigkeitsdauer angegeben ist.
13.8 Bezieht sich ein Gutschein auf eine bestimmte Leistung und hat sich deren Preis bei der Einlösung erhöht, kann die Differenz zum aktuellen Preis berechnet werden, sofern keine Preisgarantie vereinbart wurde.
14. Businessfloristik und Abonnements
14.1 Dieser Abschnitt gilt für Verträge mit Unternehmern über Blumenabonnements, Geschäftsausstattungen, Veranstaltungen, Tagungen, Messen, Raumbegrünung, Weihnachtsfloristik und vergleichbare Leistungen.
14.2 Leistungsumfang, Lieferintervall, Vertragsbeginn, Laufzeit, Kündigungsfrist und Vergütung ergeben sich aus dem individuellen Angebot oder Vertrag.
14.3 Soweit Bestandteil des gewählten Abonnements, sind vereinbarte Urlaubspausen und saisonale Besonderheiten bereits in der Preiskalkulation berücksichtigt.
14.4 Leihgefäße bleiben Eigentum von paeonia|florist und müssen bei Vertragsende vollständig zurückgegeben werden.
14.5 Der Kunde stellt sicher, dass die Liefer- und Austauschbereiche während der vereinbarten Zeit zugänglich sind und ein Ansprechpartner erreichbar ist.
14.6 Kann eine Lieferung aus Gründen nicht durchgeführt werden, die der Kunde zu vertreten hat, bleibt der Vergütungsanspruch bestehen. Zusätzliche Anfahrten können gesondert berechnet werden.
14.7 Saisonale Änderungen der verwendeten Blumen, Pflanzen und Materialien bleiben unter Wahrung der vereinbarten Qualität und Gesamtwirkung vorbehalten.
14.8 Bei längerfristigen Vertragsverhältnissen sind Preisänderungen nur nach Maßgabe des individuellen Vertrages und der gesetzlichen Bestimmungen zulässig.
14.9 Für Veranstaltungen und Sonderaufträge gelten ergänzend das jeweilige Angebot, der bestätigte Zeitplan und die vereinbarten Mitwirkungspflichten.
15. Hotelberatung
15.1 Art und Umfang der Hotelberatung, insbesondere des Potential Reviews, der Signature Transformation oder des Boutique Upgrade Plans, ergeben sich aus dem individuellen Angebot.
15.2 Der Kunde stellt die für die Beratung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zugänge, Ansprechpartner und Entscheidungen rechtzeitig zur Verfügung.
15.3 Soweit vereinbart, stellt das Hotel während des Vor-Ort-Aufenthalts Übernachtung, Frühstück und Abendessen zur Verfügung.
15.4 Der Kunde gewährleistet den Zugang zu den vereinbarten Zimmern und Bereichen. Er stellt sicher, dass erforderliche Entscheidungsträger und gegebenenfalls unterstützende Mitarbeiter oder der Hausmeister zur vereinbarten Zeit verfügbar sind.
15.5 Entscheidungen über Investitionen, Einkäufe, bauliche Maßnahmen und die Beauftragung externer Dienstleister trifft der Kunde eigenverantwortlich.
15.6 Empfehlungen, Moodboards, Visualisierungen und Konzepte stellen eine gestalterische und unternehmerische Beratung dar. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, eine bestimmte Auslastung, ein bestimmter Zimmerpreis oder eine bestimmte Umsatzsteigerung wird nicht geschuldet.
15.7 Handwerker, Fotografen, Händler, Lieferanten und andere externe Dienstleister bleiben rechtlich und wirtschaftlich selbstständige Vertragspartner. paeonia|florist haftet nicht für deren Leistungen, soweit diese nicht als Erfüllungsgehilfen von paeonia|florist tätig werden.
15.8 Ergänzend gelten die mit dem Angebot bereitgestellten besonderen Stornierungs- und Terminänderungsbedingungen für die Hotelberatung.
16. paeonia|for florists
16.1 Angebote von paeonia|for florists richten sich grundsätzlich an Unternehmer.
16.2 Leistungsumfang, Laufzeit, Anzahl und Dauer der Gespräche, digitale Unterlagen, Termine, Vergütung und Zahlungsweise ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
16.3 Beratungen können persönlich, telefonisch oder per Videokonferenz durchgeführt werden.
16.4 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die vermittelten Inhalte und Empfehlungen unter Berücksichtigung seiner betrieblichen, finanziellen, steuerlichen und rechtlichen Situation zu prüfen und umzusetzen.
16.5 Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, Umsatz, Gewinn, Auftragsbestand oder eine bestimmte geschäftliche Entwicklung wird nicht geschuldet.
16.6 Zur Verfügung gestellte Unterlagen, Vorlagen, Konzepte und Aufzeichnungen dürfen ausschließlich im eigenen Unternehmen des Kunden verwendet und nicht ohne ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergegeben, veröffentlicht, verkauft oder für eigene Beratungsangebote verwendet werden.
16.7 Ergänzend gelten die mit dem Angebot bereitgestellten besonderen Stornierungs- und Terminänderungsbedingungen für paeonia|for florists.
17. Mitwirkungspflichten des Kunden
17.1 Der Kunde muss alle für die Ausführung des Auftrags erforderlichen Angaben und Entscheidungen vollständig, richtig und rechtzeitig zur Verfügung stellen.
17.2 Hierzu gehören insbesondere Kontaktdaten, Lieferanschriften, Veranstaltungsdaten, Zeitpläne, Stückzahlen, Raumangaben, Zufahrten, Ansprechpartner, Freigaben, Schleifentexte, Namenslisten und örtliche Vorgaben.
17.3 Verzögerungen und zusätzlicher Aufwand, die durch verspätete, unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden entstehen, können zu Terminverschiebungen und zusätzlichen Kosten führen.
17.4 Der Kunde ist verpflichtet, Entwürfe, Texte, Mengen und andere zur Freigabe vorgelegte Angaben unverzüglich zu prüfen.
18. Terminänderungen, Absagen und Stornierungen
18.1 Hochzeiten und individuelle Floristikaufträge
Die Stornierung eines bestätigten Auftrags muss in Textform, beispielsweise per E-Mail, erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Stornierung bei paeonia|florist eingeht.
Bei einer Stornierung durch den Kunden werden folgende Beträge berechnet:
mehr als sechs Monate vor dem vereinbarten Termin: 100 Euro
sechs bis drei Monate vor dem vereinbarten Termin: 25 Prozent
weniger als drei Monate bis 30 Tage vor dem vereinbarten Termin: 50 Prozent
weniger als 30 bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin: 75 Prozent
weniger als 14 Tage vor dem vereinbarten Termin: 100 Prozent
Berechnungsgrundlage ist der vereinbarte Auftragswert der floristischen und individuell angefertigten Leistungen. Nicht erbrachte Liefer-, Aufbau-, Abbau- und Leihleistungen werden bei der Berechnung vollständig abgezogen.
Bereits verbindlich bestellte, speziell angefertigte oder nicht mehr stornierbare Waren, Materialien und Fremdleistungen werden zusätzlich berechnet, soweit sie nicht bereits von der Stornopauschale erfasst sind.
Die geleistete Anzahlung von 100 Euro wird als Vergütung für die bereits erbrachte Beratung, Angebotserstellung, Planung, Bearbeitung und Terminreservierung berechnet. Sie wird auf eine darüber hinausgehende Stornopauschale angerechnet.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass paeonia|florist kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
paeonia|florist bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.
18.2 Verschiebung einer Hochzeit oder Veranstaltung
Die Verschiebung eines bestätigten Auftrags auf einen anderen Termin bedarf einer neuen Vereinbarung und setzt voraus, dass paeonia|florist am gewünschten Ersatztermin verfügbar ist.
Die für den ursprünglichen Termin geleistete Anzahlung wird als Vergütung für die bis dahin erbrachte Beratung, Planung, Bearbeitung und Terminreservierung berechnet und nicht erstattet.
Für den neuen Termin erfolgt eine neue Beauftragung auf Grundlage der zu diesem Zeitpunkt geltenden Preise, Verfügbarkeiten und Bedingungen.
Bereits entstandene Kosten für bestellte oder individuell angefertigte Materialien und beauftragte Fremdleistungen werden zusätzlich berechnet.
Kann kein neuer Termin vereinbart werden, gelten die vorstehenden Stornierungsbedingungen.
18.3 Hotelberatung und paeonia|for florists
Für Hotelberatungen und Leistungen von paeonia|for florists gelten ergänzend die jeweils gesondert vereinbarten Stornierungs- und Terminänderungsbedingungen.
Diese werden zusammen mit dem individuellen Angebot oder Vertrag zur Verfügung gestellt und bei Vertragsschluss einbezogen.
19. Ausfall, Leistungshindernisse und höhere Gewalt
19.1 Kann eine Leistung aufgrund eines von paeonia|florist nicht zu vertretenden Ereignisses nicht oder nicht rechtzeitig erbracht werden, informiert paeonia|florist den Kunden unverzüglich.
19.2 Hierzu zählen insbesondere Naturereignisse, Unwetter, Verkehrssperrungen, Streiks, behördliche Maßnahmen, unverschuldete Betriebsstörungen, kurzfristige erhebliche Erkrankungen, Lieferausfälle und der Ausfall einer Veranstaltungslocation.
19.3 Soweit möglich und zumutbar, wird eine gleichwertige Ersatzleistung, ein Ersatztermin oder eine angepasste Durchführung angeboten.
19.4 Ist die Leistung dauerhaft unmöglich, entfallen die Leistungspflichten beider Parteien. Bereits für nicht erbrachte Leistungen gezahlte Beträge werden erstattet. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
19.5 Bereits vertragsgemäß erbrachte Teilleistungen sowie speziell für den Auftrag beschaffte und dem Kunden nutzbar überlassene Materialien können entsprechend ihrem Wert abgerechnet werden.
20. Widerrufsrecht für Verbraucher
20.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschlussgrund besteht.
20.2 Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung unter:
https://paeonia-florist.de/widerrufsbelehrung/
20.3 Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung schnell verderblicher Waren, beispielsweise frischer Blumen, sowie bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
20.4 Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und der Verbraucher die erforderlichen Erklärungen abgegeben hat.
20.5 Für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kann bei einem vertraglich festgelegten Termin oder Zeitraum ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts bestehen.
20.6 Vertragliche Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten bestehen unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht nur in dem in diesen AGB oder im individuellen Vertrag geregelten Umfang.
21. Mängelrechte und Reklamationen
21.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
21.2 Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden, Qualitätsmängel, Falschlieferungen oder fehlende Teile möglichst unverzüglich nach der Übergabe mitzuteilen und nach Möglichkeit durch Fotos zu dokumentieren.
21.3 Die verspätete Mitteilung eines Mangels hat bei Verbrauchern keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
21.4 Ist eine Ware oder Leistung mangelhaft, hat paeonia|florist zunächst das Recht zur Nacherfüllung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen und eine Nacherfüllung aufgrund der Art der Leistung noch möglich und zumutbar ist.
21.5 Für Unternehmer gelten bei beiderseitigen Handelsgeschäften ergänzend die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten.
22. Haftung
22.1 paeonia|florist haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
22.2 Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet paeonia|florist auch bei einfacher Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften.
22.3 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet paeonia|florist im Übrigen nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsabschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.
22.4 Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
22.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von paeonia|florist.
22.6 Gesetzlich zwingende Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
23. Urheber- und Nutzungsrechte
23.1 Entwürfe, Moodboards, Visualisierungen, Zeichnungen, Texte, Konzepte, Ablaufpläne, Vorlagen, Präsentationen, Materiallisten und sonstige kreative oder beratende Arbeitsergebnisse von paeonia|florist sind urheberrechtlich geschützt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
23.2 Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben sämtliche übertragbaren Nutzungsrechte bei paeonia|florist.
23.3 Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde das im Angebot oder Vertrag beschriebene Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.
23.4 Eine darüber hinausgehende Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung, Weitergabe, Veräußerung oder Nutzung für andere Projekte ist nur mit vorheriger Zustimmung von paeonia|florist zulässig.
23.5 Konzepte, Moodboards, Visualisierungen und Ausarbeitungen dürfen nicht ohne Zustimmung an andere Floristen, Berater, Gestalter, Agenturen, Lieferanten oder sonstige Dritte zur Nachgestaltung oder Weiterverwendung übergeben werden.
23.6 Vom Kunden bereitgestellte Logos, Bilder, Texte, Pläne und sonstige Unterlagen dürfen von paeonia|florist im zur Vertragserfüllung notwendigen Umfang verwendet werden. Der Kunde versichert, dass er hierzu berechtigt ist und keine Rechte Dritter verletzt.
23.7 Eine Veröffentlichung von Bildern des Kunden, seiner Hochzeit, Veranstaltung, Räume oder Arbeitsergebnisse zu Werbe- oder Referenzzwecken erfolgt nur auf Grundlage einer entsprechenden Vereinbarung oder Einwilligung.
24. Datenschutz
24.1 Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
24.2 Weitere Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung unter:
https://paeonia-florist.de/datenschutz/
25. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
25.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
25.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
25.3 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Geschäftssitz von paeonia|florist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.
25.4 Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
26. Verbraucherstreitbeilegung
paeonia|florist ist bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig ist:
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Website: www.verbraucher-schlichter.de
27. Schlussbestimmungen
27.1 Änderungen und Ergänzungen individueller Verträge sollen in Textform festgehalten werden.
27.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
