Potential Review
Das Fundament für die Weiterentwicklung Deines Hotels.
Das Ziel des Potential Reviews
Viele Hotels investieren in einzelne Maßnahmen, ohne vorher zu wissen, wo die größten Potenziale tatsächlich liegen.
Das Potential Review schafft Klarheit.
Während zwei Tagen vor Ort analysiere ich nicht nur die Gestaltung und Atmosphäre des Hauses, sondern betrachte das Hotel als Ganzes – aus Sicht des Gastes, des Betreibers und des Marktes.
Gemeinsam identifizieren wir die Bereiche, die den größten Einfluss auf Wahrnehmung, Positionierung und Preisbereitschaft haben.
Dabei geht es nicht darum, möglichst viele Veränderungen vorzuschlagen.
Es geht darum, die richtigen Veränderungen zu erkennen.
Oft sind die Grundlagen bereits vorhanden. Häufig fehlt lediglich ein klarer Blick darauf, welche Potenziale ungenutzt bleiben und welche Maßnahmen tatsächlich Wirkung erzeugen.
Am Ende des Potential Reviews erhältst Du eine fundierte Grundlage für zukünftige Entscheidungen – unabhängig davon, ob Du einzelne Maßnahmen selbst umsetzt oder weitere Unterstützung in Anspruch nehmen möchtest.
Was während der zwei Tage passiert
Das Potential Review ist keine klassische Begehung und keine reine Gestaltungsberatung. Während der zwei Tage vor Ort analysiere ich das Hotel aus unterschiedlichen Perspektiven, führe Gespräche mit den wichtigsten Verantwortlichen und identifiziere die Bereiche mit dem größten Entwicklungspotenzial.
Strategiegespräch und gemeinsamer Rundgang
Dauer: ca. 2 Stunden
Zu Beginn des Potential Reviews nehmen wir uns bewusst Zeit für ein ausführliches Gespräch und einen gemeinsamen Rundgang durch das Hotel.
Dabei geht es nicht nur um Räume und Einrichtung, sondern vor allem um die Geschichte des Hauses, die aktuelle Situation und die Zukunftspläne.
Wir sprechen unter anderem über:
- Ziele und Visionen
- Wunschgäste und Zielgruppen
- aktuelle Positionierung
- Wettbewerb und Mitbewerber
- besondere Stärken des Hauses
- geplante Investitionen
- Herausforderungen im Alltag
- bisher ungenutzte Potenziale
- Veranstaltungen und Events
- Kooperationen
- Zusatzangebote und Nebenerlöse
- zukünftige Entwicklungsmöglichkeiten
Dieses Gespräch bildet die Grundlage für die gesamte Analyse und hilft mir zu verstehen, wohin sich das Hotel entwickeln soll.
Analyse vor Ort
Während der beiden Tage analysiere ich sämtliche relevanten Bereiche des Hauses.
Dazu gehören unter anderem:
- Außenwirkung und Ankunft
- Rezeption und Lobby
- Zimmer und Suiten
- Frühstücks- und Restaurantbereiche
- Wellness- und Fitnessbereiche
- Aufenthaltsbereiche
- Materialien und Oberflächen
- Farben und Licht
- Dekoration und Atmosphäre
- Orientierung und Beschilderung
Ergänzend führe ich ein Gespräch mit der Hausdame oder der verantwortlichen Person im Housekeeping.
Diese Perspektive liefert häufig wertvolle Erkenntnisse über Abläufe, Herausforderungen und Potenziale, die bei einer reinen Begehung verborgen bleiben würden.
Parallel analysiere ich die digitale Wahrnehmung des Hauses, insbesondere Website, Bildsprache und den gesamten Online-Auftritt.
Im Mittelpunkt steht dabei immer die Frage:
Welche Faktoren beeinflussen die Wahrnehmung des Hotels – und wo liegen die größten Potenziale für mehr Wertigkeit, Begehrlichkeit und wirtschaftlichen Erfolg?
Erstes Feedback und gemeinsame Auswertung
Dauer: ca. 1,5 Stunden
Am Ende des zweiten Tages besprechen wir die wichtigsten Erkenntnisse aus der Analyse.
Dabei erhältst Du bereits einen ersten Überblick über:
- die größten Potenziale
- auffällige Schwachstellen
- mögliche Prioritäten
- erste Handlungsempfehlungen
- Chancen zur Weiterentwicklung
Dieses Gespräch dient als erste Orientierung und bildet die Grundlage für die anschließende Ausarbeitung.
Sofortmaßnahme vor Ort
Bereits während meines Aufenthalts entstehen erste Veränderungen.
Oft lassen sich mit vorhandenen Mitteln kleine Maßnahmen umsetzen, die die Wirkung eines Bereichs unmittelbar verbessern. Dabei arbeite ich ausschließlich mit dem, was bereits vorhanden ist.
Das können beispielsweise neue Anordnungen von Möbeln, Veränderungen in der Raumstruktur oder die bewusste Reduzierung einzelner Elemente sein.
Diese ersten Anpassungen ersetzen keine spätere Umsetzung, machen jedoch häufig bereits sichtbar, welches Potenzial in einem Raum steckt.
Exemplarische Umgestaltung eines Bereichs
Zusätzlich wähle ich einen kleineren Bereich des Hotels aus, den ich exemplarisch neu gestalte.
Dabei kann es sich beispielsweise um einen Teil der Lobby, einen Sitzbereich, einen Empfangsbereich oder einen anderen geeigneten Ort handeln.
Ziel ist es nicht, einen fertigen Endzustand zu schaffen.
Vielmehr soll ein konkretes Beispiel entstehen, das zeigt, wie sich Atmosphäre, Wertigkeit und Wahrnehmung durch gezielte Veränderungen beeinflussen lassen.
Viele Empfehlungen bleiben auf Papier abstrakt.
Durch diese exemplarische Umgestaltung wird die mögliche Richtung unmittelbar erlebbar und schafft eine gemeinsame Vorstellung davon, wie sich das Hotel weiterentwickeln kann.
Mehr als Gestaltung
Das Potential Review beschränkt sich nicht auf Räume, Möbel oder Dekoration.
Während der Analyse betrachte ich das Hotel als Ganzes und suche gezielt nach Potenzialen, die bislang nicht oder nur teilweise genutzt werden.
Dabei geht es häufig um Fragen wie:
- Welche Angebote werden von Gästen nicht ausreichend wahrgenommen?
- Welche Bereiche des Hauses könnten stärker genutzt werden?
- Welche Leistungen besitzen zusätzliches Vermarktungspotenzial?
- Welche Zielgruppen werden bislang nicht erreicht?
- Wo liegen ungenutzte Umsatzmöglichkeiten?
- Welche Besonderheiten könnten stärker herausgestellt werden?
Oft zeigen sich dabei Chancen, die mit vergleichsweise geringem Aufwand eine deutlich größere Wirkung erzielen als klassische Investitionen in Einrichtung oder Ausstattung.
Mögliche Potenziale können beispielsweise sein:
- Veranstaltungen und Events
- Hochzeiten und Feiern
- Seminare und Tagungen
- Catering-Angebote
- Kooperationen mit regionalen Partnern
- Wellness- und Zusatzangebote
- Aufenthaltsbereiche mit neuer Nutzung
- besondere Erlebnisse für Gäste
- bestehende Leistungen, die bislang zu wenig sichtbar sind
Nicht jede Idee passt zu jedem Hotel.
Ziel ist deshalb nicht, möglichst viele Vorschläge zu entwickeln, sondern diejenigen Potenziale zu identifizieren, die zur Ausrichtung des Hauses passen und langfristig einen echten Mehrwert schaffen.
Die Ausarbeitung
Nach dem Vor-Ort-Termin werte ich alle Erkenntnisse aus und überführe sie in eine ausführliche, gedruckte Ausarbeitung.
Das Strategie-Dossier fasst die Analyse zusammen, priorisiert die wichtigsten Handlungsfelder und dient als Grundlage für zukünftige Entscheidungen.
Ziel ist nicht die Erstellung eines theoretischen Konzepts, sondern eines praxisnahen Leitfadens für die Weiterentwicklung des Hotels.
Strategische Empfehlungen und Handlungsempfehlungen
Das Strategie-Dossier enthält unter anderem:
- Zusammenfassung der Analyse
- Bewertung der aktuellen Wahrnehmung
- identifizierte Potenziale
- Priorisierung der wichtigsten Maßnahmen
- Quick Wins mit hoher Wirkung
- Empfehlungen zur Verbesserung von Atmosphäre und Raumwirkung
- Ideen zur stärkeren Positionierung
- Hinweise zu ungenutzten Potenzialen
- Empfehlungen zur besseren Vermarktung vorhandener Angebote
- konkrete Handlungsempfehlungen für die nächsten Schritte
Ziel ist es, Klarheit darüber zu schaffen, welche Maßnahmen die größte Wirkung versprechen und in welcher Reihenfolge sie sinnvoll umgesetzt werden können.
Moodboards
und visuelle Leitlinien
Diese dienen als Orientierung für die zukünftige Entwicklung und machen die vorgeschlagene Richtung bereits vor einer Umsetzung sichtbar.
Je nach Haus können Moodboards erstellt werden für:
- Rezeption und Empfang
- Lobby und Aufenthaltsbereiche
- einzelne Zimmerkategorien
- Restaurant und Frühstücksbereich
- Wellness- und Spa-Bereich
- Fitnessbereich
- Außenbereiche
Ergänzend entsteht ein übergeordnetes Moodboard für die visuelle Identität des Hauses.
Dieses verbindet Atmosphäre, Materialien, Farben, Bildsprache und Gestaltung zu einer klaren Gesamtidee und schafft eine gemeinsame Grundlage für zukünftige Entscheidungen.
Die Moodboards stellen keine detaillierte Planung dar.
Sie dienen als visuelle Orientierung und helfen dabei, die zukünftige Richtung des Hotels greifbar und nachvollziehbar zu machen.
Auswertung und Follow-up
Die Zusammenarbeit endet nicht mit der Zustellung des Strategie-Dossiers.
Deshalb sind zwei gemeinsame Online-Termine Bestandteil des Potential Reviews.
Sie bieten Raum für Fragen, helfen bei der Priorisierung der Empfehlungen und unterstützen dabei, die Erkenntnisse sinnvoll in die Praxis zu übertragen.
Besprechung des Strategie-Dossiers
Zoom-Call 1
Nach Erhalt der Ausarbeitung besprechen wir das Strategie-Dossier gemeinsam im Detail.
Dabei erläutere ich die wichtigsten Erkenntnisse, beantworte Fragen und unterstütze bei der Einordnung und Priorisierung der empfohlenen Maßnahmen.
Oft entstehen in diesem Gespräch zusätzliche Ideen und Zusammenhänge, die sich aus der Analyse ergeben haben und für die weitere Entwicklung des Hotels relevant sein können.
Ziel ist es, aus den Empfehlungen konkrete nächste Schritte abzuleiten.
Follow-up nach vier Wochen
Zoom-Call 2
Etwa vier Wochen später folgt ein weiterer gemeinsamer Termin.
Bis dahin wurden häufig bereits erste Maßnahmen umgesetzt oder Entscheidungen vorbereitet.
Dieser Termin bietet die Möglichkeit,
- offene Fragen zu klären,
- erste Erfahrungen zu besprechen,
- neue Erkenntnisse einzuordnen,
- Prioritäten anzupassen,
- und die nächsten Schritte zu konkretisieren.
So wird sichergestellt, dass die Ergebnisse des Potential Reviews nicht in einer Schublade verschwinden, sondern als Grundlage für die tatsächliche Weiterentwicklung genutzt werden.
Rahmenbedingungen
Damit das Potential Review die bestmöglichen Ergebnisse liefern kann, werden für die Durchführung einige wenige Voraussetzungen benötigt.
Vor Ort
Für den zweitägigen Aufenthalt benötige ich:
- eine Übernachtung im Hotel inklusive Frühstück und Abendessen
- Zugang zu allen relevanten Bereichen des Hauses
- Zugang zu den unterschiedlichen Zimmerkategorien
- ausreichend Zeit für die vereinbarten Gespräche mit Inhaber, Geschäftsführung und Hausdame
Reisekosten
Anfallende Reise- und Übernachtungskosten außerhalb des Hotels werden gesondert berechnet.
Die genaue Kalkulation erfolgt transparent im Vorfeld.
Terminplanung
Das Potential Review wird individuell terminiert.
Zwischen dem Vor-Ort-Termin und der Zustellung der Ausarbeitung sollten in der Regel etwa drei Wochen eingeplant werden.
Anschließend erfolgt die gemeinsame Besprechung des Strategie-Dossiers sowie das Follow-up-Gespräch nach etwa vier Wochen.
Investition
Potential Review
3.900 € zzgl. 19 % MwSt.
Reisekosten werden gesondert berechnet.
Zusammenfassung
Das Potential Review umfasst:
- zwei Tage vor Ort
- Analyse aller relevanten Bereiche
- Strategiegespräch und gemeinsamer Rundgang
- Gespräch mit der Hausdame
- Sofortmaßnahmen und exemplarische Umgestaltung eines Bereichs
- gedrucktes Strategie-Dossier
- individuelle Moodboards und visuelle Leitlinien
- zwei gemeinsame Zoom-Termine
Das Potential Review Programm ist die Grundlage für fundierte Entscheidungen und alle weiteren Hotelangebote auf meiner Seite.
Lass uns anfangen!
Häufige Fragen
Für welche Hotels eignet sich das Potential Review?
Das Potential Review eignet sich insbesondere für privat geführte Hotels, Boutiquehotels, Landhotels, Wellnesshotels und Stadthotels, die ihre Wahrnehmung, Positionierung und Wertigkeit gezielt weiterentwickeln möchten.
Die Größe des Hauses spielt dabei eine untergeordnete Rolle.
Entscheidend ist die Bereitschaft, bestehende Potenziale zu erkennen und weiterzuentwickeln.
Muss ich anschließend weitere Leistungen buchen?
Nein.
Das Potential Review ist eine eigenständige Beratungsleistung.
Alle Empfehlungen sind so aufgebaut, dass sie unabhängig von einer weiteren Zusammenarbeit genutzt und umgesetzt werden können.
Muss für die Umsetzung renoviert oder neu eingerichtet werden?
Nicht zwingend.
Der Schwerpunkt liegt auf der bestmöglichen Nutzung des vorhandenen Bestands.
Oft lassen sich bereits durch Veränderungen bei Licht, Anordnung, Atmosphäre, Dekoration oder Raumwirkung deutliche Verbesserungen erzielen.
Sollten größere Maßnahmen sinnvoll erscheinen, werden diese im Strategie-Dossier entsprechend eingeordnet.
Wie lange dauert es, bis ich die Ausarbeitung erhalte?
In der Regel erfolgt die Zustellung innerhalb von zwei bis drei Wochen nach dem Vor-Ort-Termin.
Der genaue Zeitraum hängt vom Umfang des Hauses und der Analyse ab.
Erhalte ich konkrete Empfehlungen oder nur allgemeine Hinweise?
Die Ausarbeitung enthält konkrete Handlungsempfehlungen, Prioritäten, Moodboards und visuelle Leitlinien.
Ziel ist es, eine klare Grundlage für zukünftige Entscheidungen zu schaffen.
Wie viel Zeit muss ich selbst einplanen?
Der zeitliche Aufwand für Dich bleibt überschaubar.
Für das Strategiegespräch inklusive Rundgang zu Beginn des Potential Reviews solltest Du etwa zwei Stunden einplanen.
Hinzu kommen das Gespräch mit der Hausdame (ca. eine Stunde) sowie das gemeinsame Auswertungsgespräch am Ende des zweiten Tages (ca. 90 Minuten).
Nach Erhalt des Strategie-Dossiers finden außerdem zwei gemeinsame Zoom-Termine statt:
- Besprechung der Ausarbeitung
- Follow-up-Gespräch etwa vier Wochen später
Insgesamt liegt der persönliche Zeitaufwand in der Regel bei etwa fünf bis sechs Stunden, verteilt über mehrere Wochen.
Was passiert, wenn bereits Umbauten oder Investitionen geplant sind?
Gerade dann kann das Potential Review besonders hilfreich sein.
Die Analyse hilft dabei, geplante Maßnahmen einzuordnen, Prioritäten festzulegen und Investitionen gezielt dort einzusetzen, wo die größte Wirkung zu erwarten ist.
Ist das Potential Review auch sinnvoll, wenn keine größeren Investitionen geplant sind?
Ja.
Viele Empfehlungen basieren auf vorhandenen Ressourcen und lassen sich mit überschaubarem Aufwand umsetzen.
Oft entstehen die größten Veränderungen nicht durch hohe Investitionen, sondern durch eine andere Nutzung und Inszenierung bestehender Möglichkeiten.
Wie es danach weitergehen kann
Das Potential Review ist eine eigenständige Leistung und liefert bereits eine fundierte Grundlage für die Weiterentwicklung des Hotels.
Viele Hoteliers setzen die empfohlenen Maßnahmen anschließend selbst oder gemeinsam mit ihrem Team um.
Wer die entwickelte Richtung zunächst sichtbar und erlebbar machen möchte, kann darauf aufbauend die Signature Transformation nutzen.
Dabei werden ausgewählte Bereiche exemplarisch gestaltet, um die zukünftige Entwicklung des Hauses nicht nur zu verstehen, sondern tatsächlich zu erleben.
Für Hotels, die einen vollständigen Fahrplan für die Weiterentwicklung aller Bereiche wünschen, kann anschließend der Boutique Upgrade Plan erstellt werden.
Welche Schritte sinnvoll sind, entscheidet sich häufig erst nach Abschluss des Potential Reviews.
Deshalb steht am Anfang immer die Analyse – und nicht die Umsetzung.
